Versione 1.1 del 27/10/2026. Venditore: Luca Centurelli (ditta individuale, Celeste Cartomante è il nome del servizio), Frazione Gaifana Stazione snc, 06023 Gualdo Tadino (PG), P.IVA 02582710428, C.F. CNTLCU78L02A271K, REA PG-362834, email celestecartomante.it@gmail.com.
1. Che cosa offriamo
Sedute telefoniche di cartomanzia con Celeste, su prenotazione e con pagamento anticipato. Il servizio è un'attività di intrattenimento e riflessione personale. Le carte aiutano a guardare una situazione da un'altra angolazione: non prevedono il futuro con certezza e non garantiscono risultati. Le decisioni restano tue.
2. A chi è rivolto
Solo a persone maggiorenni. Prenotando dichiari di avere almeno 18 anni. Il servizio non è adatto a chi attraversa una crisi acuta: in quel caso vedi l'articolo 10.
3. Come si prenota e si paga
- Scegli un orario libero sul calendario.
- Inserisci nome, email e il numero di telefono sul quale vuoi essere chiamato. Controlla che sia giusto.
- Paghi online con carta di debito, carta di credito o PayPal, senza bisogno di un conto. La prenotazione è valida solo a pagamento riuscito: finché non paghi, l'orario non è riservato.
- Ricevi per email la conferma con giorno, ora, durata, prezzo e numero da cui ti chiameremo.
Il prezzo è quello mostrato al momento della prenotazione (vedi la pagina prezzi): è finale, IVA inclusa. I costi di PayPal sono a nostro carico.
Il nome, l'email e il numero di telefono sono necessari per prenotare: senza non possiamo riservarti l'orario né chiamarti.
4. Come si svolge la chiamata
- Chiamiamo noi, all'ora prenotata, dal numero indicato nella conferma. Su alcuni telefoni il numero può comparire come privato o sconosciuto: tieni il telefono a portata di mano all'ora scelta.
- La durata è quella prenotata. Se la chiamata parte in ritardo per causa nostra, la seduta dura comunque l'intero tempo pagato.
- Non registriamo la chiamata e ti chiediamo di non registrarla né diffonderla senza il consenso di Celeste.
- Durante la seduta non c'è nessuna richiesta di altri pagamenti. Se vuoi un'altra seduta, la prenoti tu in seguito.
- Puoi chiudere la chiamata quando vuoi.
5. Se non rispondi
L'orario che prenoti viene riservato per te e, per quel tempo, non può essere dato a nessun altro. Per questo la regola è chiara fin da prima del pagamento:
- chiamiamo all'orario prenotato e, se non rispondi, una seconda volta 5 minuti dopo;
- se rispondi alla prima o alla seconda chiamata, la seduta si svolge e finisce all'orario di fine prenotato: il tempo perso non si recupera, perché dopo può esserci un'altra persona;
- se non rispondi a nessuna delle due chiamate, l'orario riservato per te è trascorso senza che tu ne abbia usufruito: il servizio è considerato reso, l'importo resta dovuto e non viene rimborsato;
- vale lo stesso se il numero che hai scritto è sbagliato, irraggiungibile o spento, o se hai bloccato le chiamate da numeri sconosciuti: controlla bene il numero quando prenoti;
- se non puoi esserci, avvisaci per tempo: vale l'articolo 6;
- se invece il problema è nostro (il nostro telefono non funziona, un ritardo, un imprevisto), la seduta viene spostata o rimborsata per intero, a tua scelta.
6. Spostare o annullare
- Fino a 24 ore prima dell'orario puoi annullare la seduta con rimborso completo.
- Fino a 12 ore prima dell'orario puoi spostarla a un altro orario libero, senza costi.
- Annullamenti e spostamenti si chiedono solo per email, scrivendo a celestecartomante.it@gmail.com.
- Oltre questi termini la seduta resta dovuta e non è rimborsabile, salvo il diritto di recesso previsto dall'articolo 7, che vale per i consumatori e prevale su queste regole.
- Dopo la seduta la prestazione è eseguita per intero e il rimborso non è previsto.
- Se siamo noi ad annullare, ti rimborsiamo per intero o spostiamo la seduta, come preferisci.
- I rimborsi arrivano sullo stesso metodo di pagamento entro 5 giorni lavorativi; i tempi di accredito dipendono poi da PayPal.
7. Diritto di recesso
Se sei un consumatore (una persona che prenota per scopi personali) e prenoti a distanza, hai 14 giorni dal giorno della prenotazione per recedere senza dare motivi.
- Come si esercita. Scrivi a celestecartomante.it@gmail.com una dichiarazione chiara (basta una riga: «Recedo dalla seduta prenotata il giorno… alle ore…»). Puoi usare, se vuoi, il modulo tipo di recesso, che ti mandiamo su richiesta.
- Seduta fissata entro i 14 giorni. Le sedute si svolgono quasi sempre entro pochi giorni dalla prenotazione. Per questo, nel modulo di prenotazione, ti chiediamo di confermare con una casella obbligatoria che vuoi che la seduta si svolga nell'orario scelto, anche se cade prima della fine dei 14 giorni, e che sai che, a seduta completamente eseguita, non puoi più recedere.
- Se recedi prima che la seduta cominci, anche a meno di 24 ore dall'orario, ti rimborsiamo per intero. Le scadenze dell'articolo 6 (24 e 12 ore) valgono in più, per chi non può avvalersi del recesso e come comodità per tutti: non limitano il tuo diritto di recesso.
- Se recedi a seduta già iniziata, paghi in proporzione la parte di seduta già svolta e ti rimborsiamo il resto.
- Seduta eseguita. Quando la seduta è stata completamente eseguita, e anche quando l'orario prenotato è trascorso per le chiamate senza risposta dell'articolo 5, il servizio è reso e il diritto di recesso non c'è più.
- Rimborso. Se recedi nei termini, ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione, sullo stesso metodo di pagamento.
8. Che cosa non facciamo
Non diamo indicazioni su:
- salute, malattie, cure, gravidanza;
- investimenti, gioco d'azzardo, numeri da giocare, decisioni di denaro importanti;
- cause legali o esiti giudiziari;
- altre persone da controllare, seguire o scoprire;
- rituali, amuleti o qualunque cosa da pagare in più: durante la seduta non vendiamo nulla;
- previsioni di morte o di eventi tragici.
Se durante la seduta emerge uno di questi temi, Celeste lo dice con garbo e può chiudere la chiamata. In questo caso la seduta non è rimborsata, a meno che l'interruzione avvenga prima che sia stato dato un servizio utile (nei primi minuti): allora ti rimborsiamo in proporzione al tempo non svolto.
9. Responsabilità
Il servizio è di intrattenimento e riflessione personale. Non è una consulenza professionale (medica, psicologica, legale, finanziaria o di altro tipo). Non garantiamo risultati né esiti e non rispondiamo delle decisioni prese in base alla seduta. Questo non limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
10. Se stai male
Questo servizio non è un servizio di ascolto, di soccorso o di aiuto psicologico. Se durante la chiamata emerge un momento di crisi, Celeste ti indica chi può aiutarti davvero. Tutti i numeri sono nella pagina avvisi e numeri di aiuto; in pericolo immediato chiama il 112.
11. Privacy
Usiamo nome, email e numero di telefono solo per prenotare, chiamarti, mandarti conferme e promemoria e gestire pagamenti e rimborsi. Dettagli e diritti nell'informativa privacy.
12. Reclami e controversie
Scrivi a celestecartomante.it@gmail.com e rispondiamo entro 15 giorni. Non aderiamo a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, ma se sei consumatore puoi rivolgerti a uno di quelli iscritti all'elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy e, in ogni caso, al giudice del luogo in cui risiedi. Si applica la legge italiana, ferme restando le norme di tutela del consumatore del tuo Paese.
13. Modifiche
Possiamo cambiare questo regolamento: la versione valida per la tua prenotazione è quella in vigore al momento del pagamento, indicata in alto con numero e data. Le versioni precedenti restano archiviate e te le inviamo su richiesta.